Se plier aux exigences du métier d'hôte et ses particularités.
Hôte c’est souvent une passion, mais c’est aussi un métier.
Si vous êtes déjà hôte, vous savez de quoi je parle et vous avez déjà gouté un aperçu de toute la palette des métiers qui gravitent autour de votre activité.
Et sur le papier, c’est quoi être un super hôte ?
Vous êtes l’ambassadeur de votre hébergement, le guide touristique, le comité d’accueil, l’équipe de ménage et d’entretien. Vous êtes aussi le décorateur, le plombier, le dresseurs d’animaux sauvages.
Le sourire et la communication
Parfois des personnes me contactent et me disent : » il y a quand même beaucoup d’araignées et de moustiques dans votre région ».
Oubliez la réponse spontanée : » Ba, d’un autre coté vous êtes à la campagne. C’est normale Huguette ! ». Je sais l’envie est forte mais le client à toujours raison, même quant il a tort, ba non en fait il a toujours raison.
Répondre avec gentillesse et compréhension est important. L’exercice consiste à aller dans le sens de la personne car si la population de moustique est constante (les étude du comité de sauvegarde des moustiques le prouvent), il se peut par exemple que les personnes ne soient simplement pas habitués en fonction de la région dont il viennent.
Je ne sais pas pour vous, mais moi j’ai tendance à attier les truc en « -on ». L’an dernier c’était nid de bourdons à la cave, l’années d’avant c’était un nid de frelons chez la voisine qui prenaient mon jardin pour une piste d’atterrissage. Il y a quelques années j’ai eu aussi des taons.
Vous n’êtes pas le maitre des éléments. Ca arrive (pour l’année prochaine si ça pouvait être un peu plus chez les autres svp). Parfois on peut intervenir et d’autres fois on reste impuissant. Bienvenue au club.
Je vous donne ici deux exemples de réponses suivant votre cas de figure qui peuvent vous aider :
« Oui c’est vrai que cette année nous en avons un peu plus que d’habitude, j’espère quand même que vous passez un beau séjour. On a de superbes oiseaux migrateurs et ils ne piquent pas eux (une un peu d’humour ca fait pas de mal) ».
Si vous n’êtes pas au courant » A merci pour l’information, je vais regarder si on a pas un nid/des marres d’eau qui expliqueraient leur présence ». Proposez toujours de passer si nécessaire.
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